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攜號(hao)轉(zhuan)網將落地送(song)tong)雒min)生“禮包” 利于良性競爭
2020-02-21 17:53:21來源︰人民(min)日報海外版編(bian)輯︰
“攜號(hao)轉(zhuan)網”送(song)tong)雒min)生“禮包”(網上(shang)中國)

今年政(zheng)府工(gong)作報告(gao)中指出,“今年中小企業寬(kuan)帶(dai)平均資費再(zai)降低15%,移動網絡流量平均資費再(zai)降低20%以上(shang),在全國實(shi)行‘攜號(hao)轉(zhuan)網’,規範(fan)套餐設置,使降費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白。”將于全國落地的“攜號(hao)轉(zhuan)網”,是送(song)給老百姓(xing)的一huan)菝fu)其實(shi)的民(min)生“禮包”。

利于良性競爭

“攜號(hao)轉(zhuan)網”是指用戶在不變更(geng)手機號(hao)碼的前提(ti)下,更(geng)換運營商。2018年底(di),中國“攜號(hao)轉(zhuan)網”技(ji)ji)躒〉de)重要進展,碼號(hao)管理(li)平台投(tou)入使用,解決了技(ji)ji)醪ceng)面的難題,也can)﹦衲甑娜 媸shi)施奠定(ding)基礎。今後,用戶將擁有更(geng)多選擇權,運營商為獲得(de)用戶青睞(lai)必將提(ti)高服務質量,有利于推動市(shi)場良性競爭。

此次(ci)政(zheng)府工(gong)作報告(gao)專門(men)提(ti)及(ji)“攜號(hao)轉(zhuan)網”,讓許多用戶感受到轉(zhuan)網的春天(tian)要來了。在北京(jing)中關村附近工(gong)作的賈女士告(gao)訴記者,她十分zhi)詿ldquo;攜號(hao)轉(zhuan)網”在全國實(shi)施。此前苦于自己號(hao)碼所屬(shu)運營商信號(hao)較差,她一直想更(geng)換運營商,但如今電話號(hao)碼捆綁(bang)的個人信息太多,換號(hao)非常不便。2018年12月,天(tian)津、湖北、雲(yun)南、江西、海南5個試(shi)點(dian)省市(shi)正(zheng)式啟用新的“攜號(hao)轉(zhuan)網”流程,“全國實(shi)施後,我在北京(jing)也可以‘攜號(hao)轉(zhuan)網’,不必更(geng)換號(hao)碼、避免了許多不便。”賈女士告(gao)訴記者。

今年1月,中國信息通信研究(jiu)院(yuan)發(fa)布ji)ju)︰截至2018年12月底(di),已累計“攜號(hao)轉(zhuan)網”167萬人次(ci),其中2018年新增63萬人次(ci),同(tong)比(bi)增長(chang)62%。數據(ju)背後反(fan)映(ying)的是消費者想要自由選擇運營商的需求。“攜號(hao)轉(zhuan)網”在之前為何進程不快?有技(ji)ji)跎shang)的客觀原因,也有運營商的主觀原因。工(gong)信部電信研究(jiu)院(yuan)報告(gao)曾指出,運營商為避免用戶流失(shi),會通過一些技(ji)ji)跏佷衛瓷柚妹men)檻,影(ying)響(xiang)用戶的轉(zhuan)網意願。將“攜號(hao)轉(zhuan)網”寫(xie)入政(zheng)府工(gong)作報告(gao),體(ti)現的是惠民(min)利民(min)、回應民(min)眾期待的決心。

打破(po)“隱(yin)形門(men)檻”

今年全國兩會的第二場“部長(chang)通道”上(shang),工(gong)業和tuo)畔  坎砍chang)苗圩在接(jie)受采訪時表示,年底(di)前要實(shi)現所有手機用戶自由“攜號(hao)轉(zhuan)網”。“用戶對一家公(gong)司不滿意了,可以帶(dai)著(zhou)手機號(hao)碼選擇另外一家提(ti)供服務。”

這意味著(zhou),在“攜號(hao)轉(zhuan)網”走向全國的過程中,運營商將打破(po)此前為防止(zhi)用戶流失(shi)而設置的“隱(yin)形門(men)檻”。根據(ju)工(gong)信部的要求,“攜號(hao)轉(zhuan)網”須滿足號(hao)碼實(shi)de)zhi)、所參(can)與(yu)活動已結束(shu)和無欠費三個硬性條(tiao)件,但也有個別(bie)運營商此song)飭砩杳men)檻,比(bi)re)繚謨沒?恢zhi)情的情況下,為其辦理(li)綁(bang)定(ding)業務且不能提(ti)前解綁(bang),導致用戶不huan)獻zhuan)網條(tiao)件。同(tong)時bao) 捎詒涓geng)程序較為繁瑣,有些用戶出于“怕麻(ma)煩(fan)”而放棄轉(zhuan)網。今年,“規範(fan)套餐設置,使降費實(shi)實(shi)在在、消費者明明白白”被寫(xie)入政(zheng)府工(gong)作報告(gao),勢必會讓運營商積極做(zuo)好(hao)系統(tong)改造、服務提(ti)升、過程優化等環(huan)節,用良好(hao)的服務贏得(de)消費者口碑。

與(yu)此song)tong)時bao)ldquo;攜號(hao)轉(zhuan)網”在全國實(shi)施也需多方合力。主管部門(men)要迅速行動起來,切實(shi)加強對運營商“攜號(hao)轉(zhuan)網”工(gong)作的監管,落實(shi)政(zheng)府工(gong)作報告(gao)的要求,讓用戶真正(zheng)擁有“不滿意便選擇另外一家運營商”的自主權。

提(ti)高消費體(ti)驗

苗圩表示,到今年2月底(di),中國手機客戶已有15.6億人次(ci),大大超過中國人口的數量,如果再(zai)刨去老人、嬰幼(you)兒等不用手機的群體(ti),很(hen)多人現在是一人兩部手機。同(tong)時bao) ju)第43次(ci)《中國互聯網絡發(fa)展狀況統(tong)計報告(gao)》數據(ju)顯(xian)示,截至2018年12月,中國網民(min)規模已達(da)8.29億,普及(ji)率(lv)為59.6%。龐(pang)大的消費群體(ti),能實(shi)實(shi)在在地感受到連續幾年“提(ti)速降費”的實(shi)惠,也是中國互聯網發(fa)展的親歷(li)者和受益人。

民(min)生無小事(shi),枝葉總關情。3月5日當天(tian),三大運營商集體(ti)發(fa)聲(sheng),表示將堅決落實(shi)“提(ti)速降費”,完(wan)成好(hao)“攜號(hao)轉(zhuan)網”任務。“攜號(hao)轉(zhuan)網”將在全國範(fan)圍內落地,必將進一步提(ti)高用戶的消費體(ti)驗。不必再(zai)受限于運營商,用戶可自由更(geng)換一個更(geng)實(shi)惠、更(geng)適用于自己的套餐,這將推動運營商繼(ji)續“提(ti)速降費”、提(ti)升已有用戶的使用體(ti)驗、讓消費者受益。業內人士認為,隨(sui)著(zhou)“攜號(hao)轉(zhuan)網”的深入推進,未來相關業務的辦理(li)流程也可能會進一步jie)嘔  ji)續降低用戶的遷移成本。

深入推進“攜號(hao)轉(zhuan)網”,拆除運營商之間的“圍欄”,有望進一步釋放通信市(shi)場的競爭活力,有助于發(fa)揮市(shi)場驅動力。這一次(ci),帶(dai)上(shang)自己的手機號(hao)“說di)呔妥rdquo;,腳步已經(jing)越來越近了。

(孫(sun)亞慧(hui))

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